Retours pour changement d’avis
Chez parcmagique.com, nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat agréable. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner les articles dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre colis.
Conditions à respecter pour un retour :
- L’article doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, non lavé, avec ses étiquettes d’origine attachées.
- L’article doit être accompagné de son emballage d’origine.
- Le formulaire de retour doit être soigneusement complété et joint au colis.
Articles exclus des retours :
Pour des raisons d’hygiène, certains articles ne peuvent pas être retournés s’ils ont été descellés ou utilisés, comme les masques, les produits alimentaires et les boissons.
Procédure à suivre pour initier un retour :
- Rendez-vous sur votre compte afin de faire votre demande de retour.
- Une fois votre demande enregistrée, un bon de retour vous sera transmis.
- Emballez soigneusement votre colis en y incluant le formulaire de retour dûment complété.
- Déposez votre colis dans le point relais de votre choix.
Important :
- Les frais de retour sont à votre charge.
- Nous vous recommandons de conserver une preuve de dépôt de votre colis jusqu’à confirmation de son traitement par nos services.
- Après réception et contrôle de l’article dans nos entrepôts, un remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Pour toute question, n’hésitez pas à consulter notre centre d’aide en ligne.